トラブルシューティング

認証コードを送信するには、削除ページで「送信」オプションをクリックしたことを確認してください。

動画を参考に再試行してください。

コードを受信するには、クリック後約6秒間待つことを忘れないでください。認証コードが正常に送信されると、ページにカウントダウンが表示されます。

アカウント登録ビデオ：https://youtu.be/FpcrzHN2yk4

1. 公式サイトで作成されたアカウントは、デバイスでは使用できません。それぞれ接続されていないため、デバイスで新しくアカウントを登録していただく必要があります。

2. 確認コードが届かない場合は、登録時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。メールアドレスが正しく、それでもコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 上記の手順で問題が解決しない場合は、お客様のメールアドレスをお知らせください。弊社側でテストを実施し、さらにサポートさせていただきます。

1.現在、弊社は@gmail.comと@outlook.comのドメインを持つメールアドレスのみサポートしております。その他のメールアドレスは現在サポートしておりません。
2. アンダースコアを含むメールアドレスは、システムによって傍受され、バインドできません。この問題は修正されており、次期バージョンアップで解決されます。
3. バインドしようとしているメールアドレスが、確認リダイレクトに表示されるメールアドレスと一致していることをご確認ください。
4. 企業用メールやその他の個人用メールタイプのサポートは現在開発中で、11月末までに更新される予定です。
5. 上記に当てはまらない場合は、バインド問題のスクリーンショットを撮って弊社までお送りください。早急に解決できるよう努めます。

入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。句読点やスペースが余分に入力されていると、問題が発生する可能性があります。

メールアドレスが正しい場合は、Outlookの設定を確認し、Chromeまたはお使いのコンピューターからアカウントにログインして、以下の手順でPOPおよびIMAPの権限を有効にしてください。
1.Google Chromeを開く
2.Outlookメールを検索する
3.Outlookアカウントにログインする
4.設定に移動する
5.メール > 転送とIMAPに移動する
6.「デバイスとアプリによるPOPの使用を許可する」と「デバイスとアプリによるIMAPの使用を許可する」を有効にする
POPおよびIMAP権限：https://youtube.com/shorts/OjTD79VjIkA?feature=share

1. メールボックスが容量オーバーになっていないか確認してください。不要なメールがある場合は、読み込み時間を短縮するために削除してください。

2. 11月のシステムアップデートバージョンで、読み込み速度を6倍に向上させます。

3. ページがフリーズした場合は、ホームボタンを長押ししてタスクマネージャーに入り、実行中のプログラムを終了してから、再度アクセスしてください。

1. 「アプリ」→「Chrome」に移動します。インターネットで、ネットワークがインターネットにアクセスできるかを確認します。「設定」→「アップグレード」ページに戻ります。30秒待って、まだ「確認中」のステータスで止まっている場合は、手順2に進みます。

2. 別のWLANネットワークに切り替えて、手順1を繰り返します。アップデートステータスがまだ「確認中」で止まっている場合は、手順3に進んでください。

3. デバイスを再起動し、WLANネットワークに接続して、手順1を繰り返します。アップデートステータスがまだ「確認中」で止まっている場合は、手順4に進んでください。

4. Viwoodsアカウントからログアウトし、再度ログインして、正常にログインできるかを確認します。再ログインが成功した場合は、手順1を繰り返してください。

これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、4つの操作ビデオをお送りいただければ、すぐに問題に対処いたします。

1. デバイスで直接アカウント登録が完了していることをご確認ください。公式サイトで作成されたアカウントはデバイスではご利用いただけません。両者は接続されていません。

2. 確認コードが届かない場合は、登録時に入力したメールアドレスが正しいかもう一度ご確認ください。メールアドレスが正しく、それでもコードが届かない場合は、迷惑メールまたはジャンクメールフォルダをご確認ください。

1. デバイスでアカウントにログインしていることを確認してください。
2. デバイスがインターネットに接続されているか確認してください。
3. 上記を確認してもAI機能にアクセスできない場合は、問題のスクリーンショットまたは動画を撮影し、私たちに送信してください。これにより、より効率的にサポートできます。

1,App Storeを確認する: 必要なアプリを探します。利用可能であれば、そこから直接インストールできます。

2,Chromeを使用する: ダウンロードしたいアプリの公式ウェブサイトにアクセスします。ダウンロードが完了したら、Chromeのダウンロードフォルダからインストールします。

3,今後のシステムアップデート: 10月30日に予定されているシステムアップデートでは、Google Play Storeに似たプリインストールアプリ「APKPure」が導入されます。このアプリを使用すると、アプリを直接検索してダウンロードできます。

4,Google Play Storeの利用可能性: Google Play Storeは12月までに利用可能になる予定です。

セットには12個のペン先が含まれます。

1個のペン先はスタイラスにすでに装着されています。

2個のペン先（長持ちタイプ1個を含む）はケース内に保管されています。詳細については、ケースのラベルをご確認ください。

9個のペン先は、ユーザーマニュアルと一緒にパッケージに同梱されています。